Política de devolución
Estimad@ cliente, si usted no está conforme con el/los productos adquiridos, ya los tenía, se ha confundido
en su compra o simplemente no los quiere, si aún no lo ha abierto y conserva su embalaje origial, sólo
tiene que seguir los siguientes pasos.
1. Avísenos antes de 3 meses desde que recibió el producto.
2.Cómo avisarnos:
- E-mail : info@glopgame.com
3.Que decirnos:
Sólo su número de pedido, el resto de los datos ya lo obtendremos nosotros para que usted no tenga
molestias adicionales
Una vez que usted nos ha avisado de su intención de devolver su compra o parte de ella, lo siguiente que
tendría que hacer es:
1. Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 30 días desde la fecha que usted nos
avisó de su intención de devolver los productos.
2. Debe empaquetar los productos en la misma caja protectora que los recibió o en una de similares
características.
3. Enviarlo por mensajería a la siguiente dirección:
GLOP 2013, SL , Calle Camí cases d es poble N 9 1er , 07141 , Marratxí (Baleares , Palma de Mallorca)
Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.
Devolución de los importes
1. Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones
para su posterior venta, por eso recomendamos a nuestros clientes que no manipulen el precintado de los
productos que van a devolver.
2. Devolveremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la
manipulación, gestión de cobros o envíos.
3. Aunque la ley estipule un plazo de 30 días para la devolución de los importes, nosotros procuramos
realizarlos en un máximo de 48 horas (días laborables).
4. Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito, el abono se realizará en la misma.
Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que Usted considere que en el momento de la
entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros
de forma inmediata a través de : info@glopgame.com, facilitando los datos del producto así como del daño
que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación GLOP 2013, SL, nos pondremos en contacto con usted para informarle
sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos personales
2. Su dirección de email
3. Número de pedido
4. Motivo de devolución
5. Fecha de recepción del pedido
Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y
envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y
le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del
mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando
que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que
sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas
íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que
Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@glopgame.com.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.